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工艺研究

RESEARCH

医疗功能房间详图|门诊系列之收费挂号单元

分类:
工艺研究应用
作者:
来源:
发布时间:
2016/12/01
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   门诊收费、挂号单元是直接面向社会的重要窗口,是医院服务形象的展示平台。其服务质量不仅会影响到医院的日常运行、反映医院整体的服务水平,同时也会影响到患者的就医体验。

 



 

 

   收费、挂号窗口一般设置在门诊大厅靠近入口位置。为避免集中挂号的拥挤、减少患者排队等候时间,可设置分层收费挂号窗口,多点收费环节,优化门诊流程。

 



 

 

   工位采用侧向窗口设计和布置,增加了工作人员工作台面的使用空间,利于电脑、打印机、点钞机等物品摆放。同时缩短了工作人员和窗口间的距离,便于钱款、票据的传递。

 




 

 

   窗口台面距地1.1m高,还应考虑轮椅患者,设置无障碍收费窗口。工作人员坐位平视高度约1.2m。

 




 

 

   ▲房间还需设置监控、报警、声音采集等设备系统。入口安装防盗门,确保安全。

 



 

 

   随着就诊人数的不断增多,原有系统在应对众多病人排队、等候上显得力不从心,同时伴随着医院管理水平的提高和“数字化医院”的深入建设,很多医院都实行了“一站式”服务,如手机APP预约挂号、电话挂号、现场自助挂号等。