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工艺研究

RESEARCH

医疗功能房间详图|门诊系列之分诊候诊单元

分类:
工艺研究应用
作者:
来源:
发布时间:
2016/09/20
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   门诊是反应医院医疗状况的窗口,也往往是人流密集﹑声音嘈杂的场所。因此,分诊候诊单元的环境﹑面积﹑设施﹑服务等因素直接影响着就诊秩序和医患的情绪。

 



 

 

   候诊单元是为患者在就医中提供等待和休息的场所。门诊宜分科候诊,门诊量小时可合科候诊。可采用医患通道分设﹑电子叫号﹑预约挂号﹑分层挂号收费等方式。

 



 

 

   等候区座椅数量可根据高峰期门诊量﹑陪伴系数﹑诊室数量及就诊时间等进行测算。利用走廊候诊时(二次候诊),单侧候诊走道净宽不应小于2.4m,两侧候诊走道净宽不应小于3.0m。

 


 
 

▲候诊区

 
 
 
 

▲利用走廊候诊

 
 
 

 

   分诊台区:设护士站,护士根据患者挂号排序和病情安排患者到相应的诊室顺序就医。需要时还要对患者进行预检等工作。

 
 

 

 

▲分诊台

 

 

 
 

   ▲可设置专科医疗知识宣传资料展示﹑电视媒体视频等,方便患者在等候时观看,获得健康宣教知识。

 
 
 
 

   为患者创造布局合理、舒适安静的候诊环境, 有利于维持良好的候诊秩序,减轻患者等候中的负面情绪,避免就诊时的混乱和拥挤,增加患者的信任度和满意度。